Microsoft Norge er meget tilstedeværende på sosiale medier!
http://www.facebook.com/#!/MicrosoftNorge
http://www.youtube.com/user/microsoftnorge?feature=results_main
https://twitter.com/microsoftnorge
Diverse blogger:
http://www.microsoft.com/dynamics/nb/no/default.aspx
http://www.microsoftalpha.no/forsiden/
http://blogs.technet.com/b/tommy_pedersen/
Samt Google+, LinkedIn, Slideshare, StumbleUpon
Microsoft Norge har benyttet seg av sosiale medier i lengre tid, spesielt i dialog med de tekniske målgruppene. For ca halvannet år siden begynte de imidlertid å utvikle en mer strategisk tilnærming til bruken av sosiale medier – med forankring i kommunikasjonsstrategien sin. Gjennom å være tilstede i disse kanalene ønsker MS Norge å styrke omdømmet sitt, fremheve sin lokale tilstedeværelse og øke kundetilfredsheten.Det er også viktig at brukerne er engasjerte og MS Norge ønsker å bruke sosiale medier for å bidra til dette gjennom økt dialog og lokal tilstedeværelse i de kanalene der kundene er. Tilbakemeldinger fra kundeundersøkelser indikerte dessuten at det var behov for en styrket tilstedeværelse i disse kanalene. Mange syntes det var vanskelig å komme i kontakt med MS Norge og få hjelp eller kundeservice dersom de trengte det. Dette var en viktig årsak til at de inkluderte sosiale medier som en sentral del av kommunikasjonsstrategien i selskapet.
Stormberg turtøyprodusent er også godt tilstede på sosiale medier:
http://www.facebook.com/#!/stormberg
https://twitter.com/#!/search/stormberg
http://www.youtube.com/user/stormberg?feature=results_main
http://www.stormberg.com/blog/
Samt LinkedIn, Slideshare, Flickr og Vimeo
I bedriften Stormberg var det par ansatte som var interessert i sosiale medier, og som ønsket å bruke Facebook for Stormberg for å få mer kontakt med kundene. For Stormberg har det alltid vært viktig å ha god kontakt med kundene, og var en av de første i bransjen til å ta i bruk både Facebook og Twitter. Bedriften hadde ingen strategi i starten, men etterhvert ble de stadig kontaktet av konsulenter som ville hjelpe til med sosiale medier, og sette opp en strategi. Bedriften hadde derimot selv både interessen, bakgrunnen og det tekniske for å klare å sette opp en egent strategi. I utgangspunktet er sosiale medier personlig toveis kommunikasjon. Det er her Stormberg møter kundene, prater med dem, får umiddelbare tilbakemeldinger og gode råd. Kommunikasjon går foran salg. Bedriften ønsker at de som prater med demskal ha følelsen av å prate med en person, en de kan og ønsker å forholde seg til. Så de bruker humor, enkelt språk og er raske på responsen. Og de skal være best på kundeservice.
Begge de to selskapene har implementert kritiske suksessfaktorer i sin omgang med sosiale medier, da de har både personlig engasjement, ønske om å lære i form av tilbakemeldinger, gir slipp på kontrollen og åpner for toveis kommunikasjon, samt har rask respons.
tirsdag 28. august 2012
itfag bloggen - Oppgave 3, leksjon 1
Jeg skal prøve å sammenfatte litt informasjon ang bloggen itfag.hist.no i forbindelse med første leksjon i faget Sosiale medier.
Bloggen handler om IKT, teknologi, læring og forskningsarbeid og innleggene skrives av de ansatte ved Avdeling for informatikk og e-læring ved HiST. Faglige innlegg postes jevnlig fra de involverte og dette er da ikke en privat blogg.
De forskjellige blogginnleggene handler ofte om et eget tema som taes opp innunder temaene som er beskrevet i innledingen. Bloggen har definert 8 kategorier som innleggene kan lagres under for å finne en rød tråd i bloggingen etterhvert som innleggene blir mange.
Noen av de tidligere temaene som har vært publisert på bloggen omhandler f.eks Microsoft Lync, Spotify-apps og Gründerstipend. I skrivende stund er det skrevet 152 innlegg på denne bloggen siden starten i 2010.
Leserne er trolig hovedsaklig elever ved itfagene, andre lærere ved HiST og ellers folk som interesserer seg for det det blogges om og dumper oppi bloggen ved f.eks nettsøk etter nøkkelord fra noen av innleggene.
En kommentar er et svar som er lagt igjen på bloggen av en leser hvor de ofte skriver sin mening om innlegget, evt svarer på spørsmål som kom i innlegget eller kommer med ekstra informasjon til det som er skrevet for å øke forståelsen for et tema eller bare for å gi "liker" dvs thumps up for det som er skrevet.
På itfag-bloggen, bruker de bloggplattformen WordPress, som er et "personlig" publiseringsverktøy.
Bloggen heter “itfag” sannsynligvis fordi den er relatert til de 55 datafagene HiST tilbyr, og er derfor et relevant navn som omfatter mye.
På itfag-bloggen brukes tagger for å hjelpe til med å kategorisere innleggene, og for å gjøre det enklere for folk å lese om eller finne igjen et tema de vil lese om. Hvis man trykker på noen av ordene i Tag-skyen nederst i menyen til høyre, får man opp alle innleggene som er relatert til den taggen. Tagger er lurt!
Hvorvidt bloggen greier å spille en vesentlig rolle i sosiale medier ang itfaginformasjon, avhenger selvsagt av innholdet og hvor ofte bloggen oppdateres med innlegg, hvilke innlegg og om man får noen dialog hvis man svarer på innleggene. Den kan være relevant som en statisk informasjonskilde fra sikre faglige kilder, men utover det vet jeg ikke helt. Alt har med aktivitet, kvalitet og oppdatering å gjøre - det gjenstår å se utover semesteret om jeg synes det eller ikke.
Bloggen handler om IKT, teknologi, læring og forskningsarbeid og innleggene skrives av de ansatte ved Avdeling for informatikk og e-læring ved HiST. Faglige innlegg postes jevnlig fra de involverte og dette er da ikke en privat blogg.
De forskjellige blogginnleggene handler ofte om et eget tema som taes opp innunder temaene som er beskrevet i innledingen. Bloggen har definert 8 kategorier som innleggene kan lagres under for å finne en rød tråd i bloggingen etterhvert som innleggene blir mange.
Noen av de tidligere temaene som har vært publisert på bloggen omhandler f.eks Microsoft Lync, Spotify-apps og Gründerstipend. I skrivende stund er det skrevet 152 innlegg på denne bloggen siden starten i 2010.
Leserne er trolig hovedsaklig elever ved itfagene, andre lærere ved HiST og ellers folk som interesserer seg for det det blogges om og dumper oppi bloggen ved f.eks nettsøk etter nøkkelord fra noen av innleggene.
En kommentar er et svar som er lagt igjen på bloggen av en leser hvor de ofte skriver sin mening om innlegget, evt svarer på spørsmål som kom i innlegget eller kommer med ekstra informasjon til det som er skrevet for å øke forståelsen for et tema eller bare for å gi "liker" dvs thumps up for det som er skrevet.
På itfag-bloggen, bruker de bloggplattformen WordPress, som er et "personlig" publiseringsverktøy.
Bloggen heter “itfag” sannsynligvis fordi den er relatert til de 55 datafagene HiST tilbyr, og er derfor et relevant navn som omfatter mye.
På itfag-bloggen brukes tagger for å hjelpe til med å kategorisere innleggene, og for å gjøre det enklere for folk å lese om eller finne igjen et tema de vil lese om. Hvis man trykker på noen av ordene i Tag-skyen nederst i menyen til høyre, får man opp alle innleggene som er relatert til den taggen. Tagger er lurt!
Hvorvidt bloggen greier å spille en vesentlig rolle i sosiale medier ang itfaginformasjon, avhenger selvsagt av innholdet og hvor ofte bloggen oppdateres med innlegg, hvilke innlegg og om man får noen dialog hvis man svarer på innleggene. Den kan være relevant som en statisk informasjonskilde fra sikre faglige kilder, men utover det vet jeg ikke helt. Alt har med aktivitet, kvalitet og oppdatering å gjøre - det gjenstår å se utover semesteret om jeg synes det eller ikke.
Første blikk fra meg!
Hei!
IngerLisus har dukket opp! Følg med, her blir det spennende saker å følge :-)
Abonner på:
Innlegg (Atom)