Øving 4 - oppgave 3 - virksomheters bruk av måleverktøy

At virksomheter evaluerer sitt arbeid etter og underveis i bruken av sosiale medier er viktig. Men hva bør man måle og hvorfor bør man måle det?

Det som ønskes målt varierer, det kommer an på hva slags type virksomhet det er og hva de har interesse av å finne ut. Det er viktig at den virksomhetsstrategien som er lagt for sosiale medier inneholder punkter om dette.

Trafikkmengden er alltid et vesentlig punkt. Det hjelper lite at virksomheten har en utrolig interessant blogg, flott nettside, facebook side, twittermeldinger o.l hvis de ikke har noen som vet om det. Ved å følge med på mengden av trafikk på de forskjellige mediene er derfor essensielt. Ut fra denne statistikken kan en danne seg et bilde på om hva som er effektivt. Er for eksempel annonsering effektivt, omtale i media, om kjøring av kampanjer har effekt osv.

Trafikkmåling over tid gir også et bilde på når i døgnet og uka en har flest besøk. Dette kan si noe om en når målgruppen sin eller ikke. Er målgruppen et profesjonelt marked bør hovedtyngden av trafikk kanskje være i kontortiden, mens for barn og ungdom er det naturlig at aktiviteten er høy på fritiden. Her er det viktige forarbeidet med en klar strategi og et mål som er grunnlaget.

Hvis virksomheten er aktiv i flere sosiale medier er det lurt å sammenligne trafikktallene slik at en ser hvilket medium som når flest. Det kan jo være at det er mere fornuftig å satse mye på ett effektivt medium enn å kaste bort ressurser på flere som ikke gir uttelling.

Hvem de besøkende er kan en få en pekepinn ved å se må hvilke nettlesere, hvilke operativsystem de benytter og om de bruker mobile enheter osv. Høy andel av linux eller mac brukere tyder kanskje på et spesielt publikum? Deres geografiske tilhørighet er det også naturlig å følge med på. Er målgruppen knyttet til et geografisk område er det naturlig å se om de besøkende kommer derfra.

For enkelte virksomheter vil det være mange som bidrar til innhold. Måleverktøyene kan derfor fortelle noe om hvem som bidrar mest og hvem som har det største publikum. Kanskje kan dette bidra til å spisse virksomhetens ressursbruk på sosiale medier.

Øving 4 - oppgave 2 - i dybden på et måleverktøy

Yahoo! Web Analytics

Yahoo web analytics er et gratis verktøy for webanalyse og overvåking av internettmarkedsføringstiltak.
I likhet med Google Analytics er Yahoo! Web Analytics enkelt å bruke. Metodene for installasjon, konfigurering og datainnsamling er i store trekk også like. Verktøyet inneholder imidlertid en rekke nyttige funksjoner som ikke er tilgjengelige i Google Analytics. For kunder som ønsker det, kan Yahoo! Web Analytics kjøre parallelt med andre systemer for innsamling av analytiske data.
Det anbefales å bruke mer enn ett analyseverktøy for å trygge data og sikre kontinuerlig innsamlig, men også for å kunne kvalitetssikre dataen man samler inn. Først og fremst anbefales ulike verktøy fordi de har forskjellige styrker og svakheter. Yahoo Web Analytics har enkelte klare fordeler opp mot for eksempel Google Analytics.
Yahoo Web Analytics er også gratis å bruke - et stort pluss!

Øving 4 - oppgave 1 Google Analytics

Hva kan man oppnå med Google Analytics?

Google Analytics er et gratis verktøy for den som vil vite hvor mange besøkende man har på f.eks bloggen sin (eller nettstedet) og hvordan bruksmønsteret deres er når de er innom. Programmet fra Google samler informasjon og statistikk om besøkende som er innom bloggen/nettstedet og på den måten kan man se hvordan de fant den. En får også informasjon om besøksmønsteret og dermed tips til hva man kan gjøre for å forbedre brukeropplevelsen til de besøkende.

Man kan se at de besøkende ofte er innom kun en kort tid, og da få hint om at innholdet ikke fenger særlig, eller at man oppdaterer for sjelden slik at folk mister interessen.

Viktigheten av å kunne monitorere aktiviteten på sosiale medier må ikke undervurderes. Og vha gode analyseverktøy kan man se hva som genererer trafikk på sidene  og om man når målgruppene.

Antall besøkende på et nettsted er alltid interessant og i Google Analytics får man presentert besøkstallene grafisk for det tidsrommet man er interessert i  -dag, uke, måned. Ut fra dette kan man evt se hvilke dager i uka og tidspunkter det er mest besøk, noe som kan si noe om publikummet. Er det helger som er mest besøkt, forteller kanskje dette at det er på fritiden sidene dine blir besøkt, mens høye tall på dagtid i ukedagene kan tyde på at deres besøk er jobbrelatert. Hva som er bra for deg er avhengig av nettstedets karakter.

Det er ikke bare tidspunktene for besøk som kan gi mye informasjon, men også informasjon om hvilken nettleser de besøkende bruker, om de benytter mobile enheter eller ikke, hvor de kommer fra etc.. Alt dette er informasjon man kan få fra Google Analytics. Hvor besøket kommer fra vises gjennom kart som er klikkbart ned på land og fylkesnivå. Dette er verdifull informasjon hvis målgruppen er knyttet til geografisk tilhørighet.

Google Analytics er et avansert verktøy som likevel er enkelt å komme i gang med. En trenger ikke å foreta seg noe spesielt for å benytte den grunnleggende funksjonaliteten, men det er muligheter til å skreddersy sine egne rapporter og visninger. Verktøyet fremstår som et flott gratis alternativ til andre betalte analysetjenester.  Jeg kan egentlig ikke finne særlig store svakheter eller mangler.